为落实舟山市卫计局关于开展“转作风、强服务、优环境”活动的要求，进一步提高药房窗口服务质量，舟山市药事质控中心于10月18日举办医院药房窗口服务培训班。全市40多名一线药学人员接受了专业培训师培训。
为使培训精彩生动，收到实效，培训师从浅显易懂的具体事例入手，通过对医务人员价值和角色的阐述，探讨什么是专业的药学服务、为何要“以病人为中心”、如何为患者提供准确的信息以及与患者沟通的技巧和提高患者满意度。大家纷纷表示受益匪浅，要把学习到的知识内化于心，外化于行，更好地为新区患者服务。
窗口服务是医院服务的一项重要内容，每一位窗口人员的举止都代表着各自医院的形象。通过培训，使舟山的药学人员对在日常工作中如何提高与患者进行有效沟通有了更加深刻和直观的体会。
